CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI WELPENDOG.COM
Le presenti Condizioni Generali stabiliscono i diritti e gli obblighi tra welpendog.com (Mondovis Srl), il “Venditore”, e i suoi clienti, gli “Acquirenti”. Queste Condizioni sono disponibili integralmente sul sito web del Venditore all’indirizzo www.welpendog.com e possono essere scaricate.
Le Condizioni rappresentano l’accordo completo tra Venditore e Acquirente e sono scritte in italiano.
ACQUISTO DI CANI:
Non è necessaria la registrazione per acquistare cani su www.welpendog.com. Al termine dell’acquisto, però, l’Acquirente deve accettare queste Condizioni Generali e la Privacy Policy del Venditore, entrambe disponibili sul sito web.
DETTAGLI DEL VENDITORE:
Nome: welpendog.com (Mondovis Srl)
Indirizzo: Via Turati 5, Melegnano (Milano), Italia
Partita IVA e Codice fiscale: IT10181580969
Telefono: +39 338 36 43 552
E-mail: info@welpendog.com
Sito Web: www.welpendog.com
I CANI IN VENDITA:
Il Venditore offre cani vivi tramite il suo negozio online e può ritirare un cane dalla vendita in qualsiasi momento. È responsabile per l’autenticità delle foto dei cani sul sito.
PROCESSO DI ORDINAZIONE: Le transazioni su www.welpendog.com sono protette dalla crittografia SSL. L’Acquirente può visualizzare e prenotare il cane desiderato online.
METODI DI SPEDIZIONE: Sono disponibili diverse opzioni di spedizione: Trasporto Aereo, Trasporto Stradale o Ritiro presso l’allevamento.
PRENOTAZIONE E PAGAMENTO: È consigliata la prenotazione rapida con un deposito di 500 euro, che verrà poi detratto dal prezzo finale.
DETTAGLI PER IL PAGAMENTO: Nel processo d’ordine, l’Acquirente deve fornire dati personali e scegliere un metodo di pagamento. Per i pagamenti tramite PayPal o Bonifico Bancario, il Venditore confermerà il pagamento entro 48 ore.
Responsabilità dell’Acquirente: Il Venditore non è responsabile per ritardi o problemi derivanti da dati errati o inesatti forniti dall’Acquirente.
Le Condizioni Generali possono essere aggiornate, e il Venditore informerà gli Acquirenti di eventuali cambiamenti.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Il Venditore processa gli ordini nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 CET. Gli ordini inviati dopo queste ore verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Dopo aver ricevuto l’ordine, il Venditore effettua un controllo veterinario del cane, assicurandosi della sua salute. In caso di esito positivo, procede con l’organizzazione della consegna, coordinandosi con l’Acquirente per i dettagli della consegna. Il Venditore informerà l’Acquirente sulla partenza del cane.
Il Venditore è responsabile di tenere informato l’Acquirente sullo stato dell’ordine e di verificare le normative legali per il trasporto del cane nel paese di destinazione.
Per il trasporto aereo, è essenziale che l’Acquirente sia reperibile il giorno del volo e sia a conoscenza dell’aeroporto di destinazione. Il cane verrà consegnato solo all’Acquirente indicato nella prenotazione, che dovrà presentare un documento d’identità.
Se l’Acquirente richiede un ritardo nella consegna, dovrà pagare eventuali differenze di costo di spedizione o una tariffa giornaliera di 2 euro in caso di posticipo.
Il Venditore può annullare un ordine confermato in caso di problemi di disponibilità del cane, errori nei dettagli di pagamento o nella descrizione del prezzo, con un rimborso completo entro 10 giorni lavorativi.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi sono in euro.
Caparra: Una caparra non rimborsabile di 500 euro è richiesta per prenotare un cane, che verrà detratta dal prezzo finale. È importante che l’Acquirente sia certo della sua decisione prima di pagare la caparra.
Pagamento Completo: Il pagamento totale va completato prima della consegna, con la possibilità di saldare il saldo finale alla consegna, previo accordo.
Metodi di Pagamento: Il Venditore accetta PayPal e Bonifico Bancario. Con PayPal, si possono utilizzare le maggiori carte di credito e debito senza un conto PayPal.
Trasferimento Bancario: I bonifici possono impiegare 3-5 giorni lavorativi per raggiungere il conto del Venditore. Conservare la ricevuta del bonifico è consigliato. I pagamenti devono essere effettuati in euro.
Mancato Pagamento: In caso di mancato pagamento, il Venditore annullerà l’ordine e l’Acquirente perderà la caparra non rimborsabile.
DAZI DOGANALI E IVA (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO)
Quando si acquista un cane dall’estero, l’Acquirente agisce come importatore e potrebbe essere soggetto al pagamento di dazi doganali e IVA. Questi costi aggiuntivi sono oltre al prezzo di acquisto e devono essere considerati dall’Acquirente.
Se l’Acquirente è un’azienda registrata nell’UE con una partita IVA valida e si trova in un paese diverso da quello di origine del cane, l’acquisto non includerà l’IVA. Questa informazione deve essere fornita dall’Acquirente durante l’ordine.
Nel processo di importazione, l’Acquirente potrebbe dover presentare una Dichiarazione Doganale, necessaria per l’importazione. Le società di spedizione possono assistere nella dichiarazione, ma questo servizio potrebbe comportare costi aggiuntivi.
Lo Sdoganamento, ovvero l’autorizzazione all’importazione, è concesso dalle Autorità Doganali dopo aver verificato il pagamento dei dazi e l’approvazione dell’importazione. In caso di dubbi, l’Acquirente può consultare le autorità doganali o chiedere assistenza al Venditore.
ALTRE INFORMAZIONI
Effettuando un ordine, l’Acquirente si impegna all’acquisto del cane. I prezzi sul sito possono cambiare, ma le modifiche non influenzano gli ordini già confermati.
Il Venditore ha il diritto di annullare un ordine in caso di errori nella descrizione del prezzo. Se il Venditore rileva che l’Acquirente potrebbe non essere idoneo per l’acquisto (ad esempio, se rappresenta un negozio di animali), può restituire la caparra.
Il prezzo di acquisto non copre le spese di spedizione, che sono calcolate a parte.
TERMINI DI CONSEGNA
Il Venditore si impegna a fornire un trasporto sicuro e confortevole per ogni cane venduto, con opzioni di consegna disponibili in tutto il mondo. L’Acquirente può scegliere tra due metodi di spedizione:
Trasporto Aereo: Questa opzione garantisce un trasporto confortevole tramite affidabili spedizionieri di animali.
Trasporto Stradale: Il Venditore offre consegne gratuite porta a porta in sette paesi europei (Italia, Germania, Svizzera, Francia, Austria, Monaco e Lituania). Il cane arriverà direttamente all’abitazione dell’Acquirente in un veicolo adattato, climatizzato e autorizzato. I conducenti specializzati in trasporto animali assicurano il benessere e la sicurezza del cane. Durante il tragitto, il personale del Venditore si occupa delle esigenze del cane, seguendo rigorosi standard di pulizia e disinfezione.
Il Venditore fornisce aggiornamenti sull’itinerario di viaggio e può utilizzare corrieri terzi per la consegna.
Non si assume la responsabilità per eventuali ritardi nella consegna causati da fattori esterni, come condizioni meteorologiche avverse, problemi di salute del cane, scioperi, difficoltà logistiche, guasti meccanici o ritardi nella documentazione. Questo vale per tutti i metodi di trasporto.
Qualora l’Acquirente richiedesse un posticipo della consegna, dovrà coprire le eventuali differenze di costo come specificato nella sezione “Elaborazione dell’Ordine”.
I costi di spedizione possono cambiare senza preavviso, ma le modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.
L’Acquirente è responsabile di soddisfare tutti i requisiti legali per l’importazione del cane nel proprio paese.
IMBARCO
In alcuni paesi è richiesta un’età minima di 16 settimane per l’importazione di cuccioli. In tali circostanze, il Venditore offre un servizio di pensione gratuito fino al raggiungimento dell’età richiesta. Il cane rimarrà con l’allevatore originale o un rappresentante del Venditore.
Se l’Acquirente posticipa la data di consegna concordata, il costo aggiuntivo per l’imbarco è di 23 euro al giorno, da saldare integralmente prima della spedizione del cane.
DIRITTO DI RECESSO
L’Acquirente non ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto su www.welpendog.com, poiché i cani sono considerati prodotti personalizzati. Il Venditore offre un servizio personalizzato per soddisfare le specifiche esigenze degli Acquirenti nella scelta del cane. Annullare l’acquisto potrebbe avere conseguenze negative sul benessere del cane.
CONTROLLO VETERINARIO
Ogni cane venduto su www.welpendog.com viene esaminato da un veterinario certificato prima della partenza. All’arrivo, l’Acquirente è tenuto a far visitare il cane dal proprio veterinario entro 48 ore, inviando poi un certificato di buona salute al Venditore. Eventuali problemi di salute devono essere comunicati tempestivamente. È fondamentale conservare tutta la documentazione veterinaria.
PROBLEMI DI SALUTE
In caso di problemi di salute del cane, l’Acquirente deve informare immediatamente il Venditore. Molte questioni possono essere gestite efficacemente se affrontate prontamente. Il Venditore apprezza gli aggiornamenti regolari sul benessere del cane, compresi dettagli su peso, alimentazione, attività fisica e visite veterinarie.
PROPRIETÀ RESPONSABILE DEL CANE
Essere proprietari di un cane implica un grande impegno in termini di tempo, risorse finanziarie e attenzione. Come proprietario responsabile, l’Acquirente è tenuto a:
Assicurare controllo, sicurezza e benessere al cane.
Fornire una dieta equilibrata e acqua fresca.
Socializzare adeguatamente il cane per il suo sviluppo psicofisico.
Educare correttamente il cane.
Garantire esercizio fisico regolare e stimolazione mentale.
Fornire assistenza veterinaria adeguata, inclusa la vaccinazione.
Identificare il cane con microchip e targhetta identificativa.
Assumersi responsabilità nei confronti di vicini e comunità.
Raccogliere e smaltire in modo igienico le feci del cane.
Rispettare le normative locali sul possesso di cani.
Non vendere o cedere il cane a negozi di animali, rivenditori o centri di ricerca.
ASSISTENZA CLIENTI
Il Venditore offre un Servizio Clienti elettronico per rispondere a feedback, gestire reclami e fornire informazioni, disponibile all’email info@welpendog.com. Questo servizio è attivo nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 CET. Al di fuori di questi orari, gli Acquirenti possono lasciare un messaggio e riceveranno una risposta al più presto possibile.
SITO WEB (www.welpendog.com)
Il sito web del Venditore è una fonte di informazioni generali e può subire aggiornamenti senza preavviso. Il Venditore si riserva il diritto di ritirare dalla vendita qualsiasi cane in qualsiasi momento e conferma l’autenticità delle foto dei cani pubblicate sul sito. Alcune immagini sul sito potrebbero essere usate solo a scopo illustrativo.
Il sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza di navigazione e memorizzare le preferenze dell’utente. L’Acquirente può trovare maggiori dettagli sui cookie nel sito.
Le informazioni e i consigli forniti sul sito sono solo a scopo informativo e il loro utilizzo è a rischio dell’Acquirente. Il Venditore non si assume responsabilità per il contenuto di siti web esterni collegati.
I contenuti del sito, inclusi testi, immagini e loghi, sono di proprietà o sotto licenza del Venditore e protetti dalla legge sul copyright. È vietata la riproduzione o l’uso di questi materiali senza il consenso scritto del Venditore.
L’accesso al sito è consentito solo per uso personale e non commerciale dell’Acquirente. Non è permesso l’uso di strumenti automatici per la raccolta di dati o qualsiasi azione che possa sovraccaricare il sito.
Sebbene il Venditore si impegna a garantire la precisione e la sicurezza delle informazioni sul sito, non può garantire che il sito sia sempre privo di errori o problemi tecnici. Il sito può essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione o problemi tecnici al di fuori del controllo del Venditore.
L’Acquirente è responsabile della protezione del proprio sistema informatico da virus e malware. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti causati dall’uso del sito, inclusi problemi tecnici, interruzioni o errori nei contenuti.
ALTRI
Il Venditore non garantisce il temperamento specifico di ciascun cane, ma assicura che tutti i cani pubblicizzati sul sito sono cresciuti in ambienti sicuri e amorevoli presso gli allevatori, ricevendo una socializzazione adeguata. Una volta consegnato, è responsabilità dell’Acquirente mantenere un ambiente positivo per il cane e continuare la sua socializzazione.
Sebbene il Venditore non possa garantire la possibilità di allevare con successo il cane, è disponibile a offrire consulenze professionali su richiesta.
GENERALE
Il Venditore e l’Acquirente non hanno concordato termini al di fuori di quelli espressi in queste Condizioni Generali. Non sono previsti rimborsi in contanti o con carta di credito, tutti i depositi sono non rimborsabili e la vendita è definitiva. Le Condizioni Generali sono considerate accettate dall’Acquirente al momento della conferma dell’ordine. Eventuali controversie legali saranno trattate in Italia, il paese di residenza del Venditore.
GIURISDIZIONE
L’utilizzo del sito web del Venditore e tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione dei Termini e Condizioni Generali.
Il Venditore può modificare i Termini e Condizioni per riflettere cambiamenti nelle proprie attività, condizioni di mercato, tecnologia, leggi e regolamenti. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e diventeranno effettive al momento della pubblicazione. Per gli ordini già confermati, rimangono validi i Termini e Condizioni al momento dell’ordine.
Qualora una parte dei Termini e Condizioni Generali venga ritenuta non valida o illegale, le altre parti resteranno in vigore.
Il Venditore e l’Acquirente si impegnano a risolvere pacificamente eventuali controversie. I reclami riguardanti i Termini e Condizioni Generali devono essere presentati entro un anno dalla loro causa presso un tribunale competente a Melegnano (MI), Italia. In caso contrario, saranno considerati non validi.
I Termini e Condizioni Generali sono regolati dalle leggi italiane e soggetti alla giurisdizione dei tribunali italiani.